PRAZOS E ENTREGA
O envios dos pedidos são feitos por Correios ou pela Transportadora Total Express. As entregas são feitas em todo o território nacional, de segunda à sábado em horário comercial. Não é possível agendar data e horário para entregas.
O prazo de total é composto pelo prazo de produção/postagem do produto + o prazo de envio da transportadora escolhida.
Após a confirmação de pagamento do pedido, o mesmo entra em produção no próximo dia útil e levará até 10 dias uteis para ficar pronto. O tempo de produção está mencionado na descrição de cada produto.
Assim que o pedido estiver pronto será enviado via Correios ou Transportadora. O prazo de entrega será conforme o CEP de destino e a modalidade de envio escolhida, sendo contados apenas dias úteis, ou seja, de segunda a sexta-feira não contando feriados. A seguir a entrega adota os padrões dos Correios de acordo com a região, podendo ocorrer eventuais atrasos.
Salientamos que o prazo de entrega é informado pelos Correios ou transportadora no ato de compra, assim não conseguimos intervir e alterá-lo. Desta forma, nos isentamos de culpa por atrasos que possam acontecer por parte destas empresas.
POLÍTICA DE FRETE GRÁTIS
A ColorJoy oferece frete grátis para valores de pedidos mínimos estipulados por Estado/Região do Brasil. Confira a Tabela abaixo:
> Rio Grande do Sul: compras acima de R$ 139,90
> Santa Catarina e Paraná: compras acima de R$ 199,90
> Região Sudeste: compras acima de R$ 199,90
> Região Centro-Oeste: compras acima de R$ 349,90
Por uma questão de inviabilidade, não disponibilizamos frete grátis para as regiões Norte e Nordeste.
Em casos de frete grátis, a escolha da transportadora é feita por nossa conta. O pedido será enviado via SEDEX apenas para algumas cidades do Rio Grande do Sul que não dispõem mais de PAC como forma de envio. Para as demais cidades do Brasil, o pedido será enviado via PAC ou TOTAL EXPRESS. O prazo de entrega irá variar conforme CEP da localidade.
POLÍTICA DE DESCONTOS
Nossos descontos não são acumulativos com promoção de frete grátis, ou seja, se você ganhou o frete, o desconto de cupom não irá valer.
POLÍTICA DE ENTREGA - CORREIOS OU TOTAL EXPRESS
Observe com cuidado e preencha os dados de entrega corretamente. A ColorJoy não se responsabiliza por endereços errados ou com informações incompletas. Se o pedido retornar por esse motivo, será cobrado outro frete e o pagamento deste frete só poderá ser feito por transferência bancária/PIX;
Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios causados por greves;
Se a sua encomenda for extraviada por algum motivo, você poderá optar pela devolução do valor total do pedido ou pelo envio do mesmo produto, mediante disponibilidade em estoque, sem custos adicionais;
Os Correios realizam até 02 (duas) tentativas de entrega. Caso a encomenda retorne pra gente após as 2 tentativas, um novo frete será cobrado;
A Total Express realiza até 03 (três) tentativas de entrega. Caso a encomenda retorne pra gente após as 3 tentativas, um novo frete será cobrado;
Não é de responsabilidade da ColorJoy, se os Correios não efetuar a entrega no endereço informado, em caso de RESTRIÇÃO DOMICILIAR e outros motivos aos quais competem diretamente com a empresa Correios. Caso haja alguma dúvida do motivo da não entrega, orientamos que entre em contato com a unidade dos Correios a qual o pedido estará aguardando sua retirada. Não devolvemos o valor do frete em casos como este.
Caso tenha dúvida, se a sua localidade possui Restrição Domiciliar você pode fazer a consulta através do site dos Correios http://www2.correios.com.br/sistemas/precosPrazos/restricaoentrega/O preenchimento do CEP de origem é 94940-110.
PRAZO DE POSTAGEM
Nosso prazo de postagem é de até 07 dias úteis após a confirmação do pagamento. Independente se você escolher SEDEX, PAC ou TOTAL EXPRESS.
